Proceso y garantía de calidad

Foco en el cliente

El foco inicial de ProSono fue para servir a los fabricantes de instrumentos musicales en el mundo entero. Desde hace unos años nosotros hemos extendido nuestras actividades para incluir a los aficionados de tornería y a la producción de pisos mosaicos hechos de las mismas maderas preciosas.

Con referencia a los instrumentos musicales, nosotros hemos estado aprovisionando a más de 50 fabricantes, líderes, de instrumentos de viento y de cuerdas e innovadores, sin importar su tamaño.

Nosotros tomamos un enfoque dividido, centrado en el cliente: atender las Ferias Internacionales y también en visitar a nuestros clientes.

(El equipo ProSono, F. Lebayle, Schwenk & Seggelke en la Feria Internacional de Instrumentos Musicales en Frankfurt.)

Selección de especies de madera

En la selección de las mejores especies de maderas para los requerimientos de nuestros clientes, nosotros tomamos en cuenta los estándares de éxito, así como también los sustitutos basados en su calidad acústica, estabilidad, fácil de trabajar y estética.

Los artesanos, desde hace mucho tiempo, han identificado al Granadilla [Dalbergia melanoxylon] para instrumentos de viento.

Hemos estado promoviendo mopani como equivalente del granadillo africano para instrumentos de viento. El granadillo africano es incluido en la lista CITES 2 de maderas en peligro.

En términos de acústica el mopani, es rico, también poderoso, y de tonalidad más suave, recuerda la tonalidad muy querida de la madera de coccus muy utilizada en el pasado hasta la desaparición de esta madera.

En producción, es más estable, con menos probabilidad de grietas y fisuras que el granadillo africano. El mopani es disponible en cantidad suficiente y en buena calidad, por lo tanto, tiene un precio bastante atractivo.

(Encima: clarinete y un clarinete bajo del artesano alemán Dietz GmbH)

Seleccion de regiones proveedoras

El principal factor para la selección de una región proveedora, es la disponibilidad de madera de calidad, en suficiente cantidad. La logística aún juega un papel importante. Tenemos la ventaja de los ferrocarriles sudafricanos y de camiones, que aseguran transporte a Zambia, Angola, Malawi, República Democrática del Congo, y Mozambique, en condiciones razonables, aun cuando las cargas de regreso son raras y muy de vez en cuando.

(Tres of our regular suppliers)

Selección de proveedores:

Las condiciones del bosque tropical son una carga tanto para el hombre, como para la maquinaria. Nuestra empresa, por lo tanto, confía en una cooperación estrecha con madereros locales, para proporcionar troncos de alta calidad.

ProSono está estratégicamente ubicada en Johannesburgo, a un día de viaje para que nuestros inspectores lleguen a los lugares de trabajo, en situ. Ellos viven en el bosque, capacitando, seleccionando, y comprobando. No regresan antes de que la madera sea marcada, cubicada, y la mayoría de las veces, cargada en contenedores sellados.

¡En ProSono, la calidad comienza en el bosque, y no a la entrada de nuestras instalaciones!

¡Líderes en el mercado de fabricación de instrumentos, se han lamentado de tener hasta un 50% de rechazos en despachos de granadillo africano recibidos de proveedores fiables y establecidos desde hace ya mucho tiempo!

Esto se debe, sin lugar a dudas, a la falta de control en el terreno, provisión de madera de segunda calidad, o, a veces, por el mal manejo de madera de primera calidad; por el transporte en el terreno; o por almacenamiento al aire libre, en puertos y durante el transporte marítimo de larga distancia.

¡En África el pasado se olvida rápidamente, y cada día hay un nuevo desafío que vencer!

Formación del personal de los proveedores

Se da preferencia a los operadores con los que se puede desarrollar una relación de suministro estable. Cada año, nuestro personal de campo capacita a nuestros socios en la selección y el corte de árboles, el transporte y las técnicas de protección.

Se presta especial atención a la selección de los árboles correctos desde un punto de vista ecológico y económico. La protección de la madera inmediatamente después del corte y antes del transporte forma parte de nuestros criterios de calidad requeridos por nuestro personal de campo.

Nuestra presencia sobre el terreno y la supervisión cualificada es la única manera por la que se puede lograr la coherencia de los resultados.

(1) Equipo de un socio mozambiqueño,

Transporte a larga distancia

Se utilizan camiones, contenedores marítimos y ferrocarriles. Equipos especializados se utilizan para clasificar los troncos y cargar los camiones de larga distancia. ¡Supervisión a todos los niveles es esencial para evitar contratiempos y retrasos indebidos que pueden comprometer los resultados de una temporada entera!

camión de 30 toneladas para transporte de larga distancia

Ubicación del aserradero:

Al considerar la ubicación de nuestro aserradero, nosotros consideramos las siguientes realidades:

South África ofrece una logística flexible y eficiente, de modo que la mayor parte de nuestros embarques son enviados vía transporte marítimo agrupado, a nuestros clientes de todo el mundo.

¡La mayoría de nuestros embarques llegan a nuestros clientes dentro de seis semanas, a cualquier lugar del mundo!

El país ofrece insumos industriales de calidad, maquinaria, mantenimiento, consumibles, agua, electricidad y mano de obra calificada en condiciones competitivas.

Los inspectores de campo alcanzan sus lugares de destinación en un día de viaje, lo que es de vital importancia, en término de nuestra presencia en el lugar requerido y con la supervisión adecuada para lograr consistencia en el suministro de maderas exclusivas y preciosas.

Protección de madera en bruto almacenada:

El almacenamiento en bodega cerrada, en área controlada, donde la humedad y temperatura se mantienen estables, durante todo el año. Tanto nuestro almacenaje, como las ventanas de nuestra fábrica están equipados con filtros UV. Se mantiene la humedad ideal de la madera en bruto. Es esencial que, antes de entrar al proceso de producción, la madera haya retenido el contenido de humedad más alto posible.

(Almacenamiento bajo techo y condiciones de protección UV)

Flujo de producción:

El flujo de producción varía para cada tipo de madera, y depende del tipo de partes a ser producidas. Las principales etapas son: selección de la madera en troncos adecuada para las partes a ser producidas, los cortes de los tablones en sierras de cinta horizontal; su almacenaje en condiciones ideales de humedad, el devastado y su corte transversal en sierras de panel y de devastado, clasificación; encerado; recuento, y registro, antes de su almacenaje.

Proceso del ébano, palisandro para diapasones

Sierras con bandas verticales y cepillado de superficie, se usan para los diapasones de instrumentos de cuerda y fondos y aros de guitarra, cuando el proceso de trabajo es totalmente diferente de aquel que se usa en la fabricación de partes para los instrumentos de viento.

(Nuestros supervisores son quienes operan las sierras de banda para el corte de las partes de más valor)

Optimización de la recuperación:

Planificación y de producción:

La manutención de un stock de materia prima, en forma de madera en bruto, por un mínimo de nueve meses, así como, la implementación de programas de proyección de la producción de tres meses es esencial para garantizar la utilización de la planta y para asegurar la programación de entrega de nuestros productos. El disponer de instalaciones de gran tamaño es importante para el éxito de nuestro negocio.

Protección de trabajo en progreso y de productos terminados:

¡Las maderas preciosas sólo mantendrán su valor, si son correctamente manejadas y protegidas antes, durante y después de ser procesadas!

Hemos adquirido un extraordinario know-how con referencia a estos temas. Ello va desde la adecuada protección de los trabajos en progreso y productos terminados, hasta la mezcla para la protección con cera.

¡Al introducir un proceso de trabajo hecho encasa, para el corte de campanas para clarinetes, hemos logrado reducir el porcentaje de pérdida de más de un 35% a menos de un 5%. ¡Una diferencia considerable, que se refleja en nuestros precios!

Selección de productos antes de su almacenamiento:

Se selecciona el total de la producción diaria. En lo que se refiere al granadillo africano, de color negro y granos pequeños, y el de color café claro con granos visibles, son separadas antes de su almacenaje.  En cuanto al ébano se distinguen tres grados de color: negro, gris-negro y gris-marrón.

Inspección:

A pesar de que es una minoría, nosotros agradecemos el interés de nuestros clientes por inspeccionar nuestra fábrica y su carga. Ellos pueden verificar su embarque cuando éste es preparado y sellado en su presencia. De esta manera nosotros podremos conocer los requerimientos específicos de nuestros clientes y desarrollar una comprensión y confianza mutua.

Motivación de nuestro personal

Se ha introducido un sistema de recompensas con los miembros del personal de la serrería, que reciben un incentivo por la recuperación total e individual de las partes más valiosas. El personal de supervisión participa directamente en el proceso de producción, garantizando así los mejores resultados.

(Equipo del aserradero)

Despacho:

Cada una de las partes es chequeada antes de ser despachada, especialmente, en lo referente a fisuras que pudieran haber ocurrido durante el almacenaje. Se han desarrollado cajas especiales para el empaque de fondos y aros de guitarras, como también para gaitas Highland.

Cada cajón y cada caja de embalaje tienen doble aislante, para asegurar óptima protección durante su transporte. Los cajones, además, llevan zunchos de acero para mayor seguridad.

(1) Llenando un cajón
(2) Cajones reforzados con 4 zunchos de acero que contienen más de 6m³ de partes
(3) Cajón para el envío por flete aéreo

Madera y conjuntos preparados secados, reposados y, por consiguiente, una madera libre de tensiones internas:

Johannesburgo está situada a 1600 m de altura, disfruta de clima seco durante todo el año, éste es un prerrequisito para lograr aire de calidad ideal para el secado.

Hemos creado un almacenaje para la preparación de la madera, en línea con la necesidad de los fabricantes de instrumentos que requieren maderas preparadas de tres a cinco años para asegurar instrumentos de calidad y de acuerdo con sus marcas líderes. Las piezas de madera listas para ser trabajadas son almacenadas de acuerdo con el año de su procesamiento y de su clase.

En este respecto, para el almacenaje de piezas de consumo no habitual, nos agradaría ser contactado por artesanos, a fin de conocer sus necesidades y poder atender esta cuestión de manera exitosa.

(Almacenamiento en un ambiente de humedad controlada)

(Almacenamiento en un ambiente de humedad controlada)

Política de precios:

La política de ProSono no es maximizar cada conjunto y orden. Nuestra intención es desarrollar una relación que permita maximizar los beneficios para ambas partes, en términos de calidad y creación de valor.

En este respecto nuestro posicionamiento en Sudáfrica ofrece un beneficio especial, en términos de proximidad a los proveedores de madera de calidad, incentivos para la exportación y precios competitivos de la mano de obra.

Acuerdos de provisión a largo plazo con varias empresas líderes en fabricación de instrumentos de Europa y de Estados Unidos.

Nuestros precios dependen del volumen y de la composición de la orden. De hecho, siempre incluimos el factor de recuperación que puede lograrse en cualquier orden.

Nosotros somos más competitivos en nuestros precios cuando podemos proveer una combinación de madera preparada de tamaños pequeños, medianos y grandes. Por favor considere este punto, cuando defina su orden.